售 后 服 务

           冠测总部以“为老老客户供给*好的好产品的和*好的服務”为市厂道德观，以“昨天的产品的说是下次的市厂”为经营的宗旨，始终保持把老老客户的供给放置首个，并把它包括到好产品的的科研开发、研发、装有、产品及售后服务中心的服務的各个方面中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在写好配置程序测试前用户的方应写好筹备业务，并酌情延后的通知，到底配置程序测试日期时间彼此是可以和解而定。

      注：为维持实验室设备的安全性能在装运环节中不惨遭受损，实验室设备收货时后，合作方对付所收货时物的委外装进行进行检查，若发觉有异样或耐磨损，必须 以电话号或文书样式信息我平台，请误在我平台所派施工水利技术员未到前面拆封验货，谢谢了互相配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 用方面材料，确立完正的朋友人事档案，利用工艺服務处理朋友成品运行时中出現的方面，并利用定存座机号客户回访服務详细了解成品运行状态，提供数据工艺管理咨询及监督。

       沟通协调：完成增加沟通的重要性互动，增强相关信息推送的尽快性，确切性，深入调查市厂，聆听我们内心，理解顾客美好愿望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测工司所供物品均进行标准单位化生產、严要求自测并質量检验不合格后才出产的，質量 和性能指标**，服務上等，质优价廉价廉